SHOPLINE携手国泰产险推出独家退货解决方案“店小保”

6月29日消息,SHOPLINE和国泰产险合作推出首款以保险为工具的应用——店小保,专为SHOPLINE跨境卖家提供一站式便捷无忧海外退货解决方案。

据了解,店小保提供由退货产生的逆向物流、仓储、货值保障,化解跨境行业退货处理难题。历史数据显示,加入海外退货保障服务后月均销售额提升30%,客诉率降低52%,买家体验感获得极大提升。

目前,店小保已上线SHOPLINE应用市场,卖家只需在应用市场内搜索并安装注册后,填写店铺基本信息,获取店铺初始费率。完成在线签约加入服务,订单发货后,该笔订单即可自动享受退货保障。

SHOPLINE携手国泰产险推出独家退货解决方案“店小保”

买家如果发起退货申请,卖家审核通过后,买家只需将退货商品免费邮寄至海外指定本地仓。仓库收货并查勘通过后,卖家将收到80%的赔付金额,并退款给买家。

店小保在全球24个国家都建立了海外本地仓,买家的退货申请审核通过后,可凭借免费的面单将退货商品邮寄至海外指定本地仓。卖家可在应用内查询订单的保障状态和退货物流仓储进度,在本地仓传回商品查勘结果后,卖家还可再次审核确认。

SHOPLINE携手国泰产险推出独家退货解决方案“店小保”

另外,店小保还提供“免费逆向物流+货值赔付”服务。服装类商品的退换货率相对较高,有些服装类卖家为了消费者体验甚至不惜“退款不退货”,造成正向物流+货值的亏损,店铺成本大大提升。

对此类情况,使用店小保后,买家可以免费邮寄退回商品,卖家还可收到80%的订单商品金额赔付。

据介绍,使用店小保的店铺可以给商品打出“FREE RETURN”标识,有效提升购买率。店小保还提供海外本地仓48小时完成查勘、7x24小时在线客服电话、专属小二对接、高效服务响应机制。

具体来说,买家在退货期间可享受店小保提供的全程贴心咨询服务,专属一对一客服对接。卖家也可在应用内查看商品物流状态,一手掌握商品最新进程,本地仓收货并查勘通过后,买家即可收到退款。

SHOPLINE携手国泰产险推出独家退货解决方案“店小保”

 

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原文作者:李伊
转自链接:https://www.dsb.cn/190625.html

版权声明:iowen 发表于 2022年6月30日 11:41。
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