敦煌网调整2023年春节期间部分业务

1月6日消息,敦煌网今日发布2023年春节期间部分业务调整通知(以下简称公告)。

公告显示,2023年春节放假期间(1月19日-1月27日),敦煌网业务服务将进行调整。

2023年1月10日-2023年2月5日,在此期间不计算备货期,从2023年2月6日起开始计算备货期。转单业务正常运行。

敦煌网调整2023年春节期间部分业务

由于银行处理业务时间调整,2023年1月19日-2023年1月29日期间美金、人民币均暂停结算。2023年1月30日起恢复正常。

春节假期期间在线客服仍然9小时(9:00-18:00)服务,期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。春节假期期间产品审核服务正常进行。

春节假期期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。2023年1月28日起恢复正常。

DHLink在线发货物流渠道商春节放假期间安排:预计下周提供。

公告提醒,因买卖家地域差异和风俗习惯的不同,春节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响,请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通。

针对近期备货的订单,请卖家设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现,争取订单能顺利交易、成功交易。

敦煌网调整2023年春节期间部分业务

敦煌网近日还发布关于卖家处罚申诉的流程通知,为规范卖家处罚申诉的流程规则,平台再次做出提醒。

在处罚申诉期(3个自然日内)内未进行申诉的,平台不接受线下联系客服申诉;针对卖家处罚申诉失败且有新的证据补充申诉的情况,可于申诉失败后的15个工作日内点击“留言链接”提供处罚编号及申诉资料进行线下申诉,客服人员会在1个工作日内回复处理,超期将不再受理。

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原文作者:云合
转自链接:https://www.dsb.cn/206978.html

版权声明:iowen 发表于 2023年1月6日 18:39。
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