怎么避免eBay账户关联？

许多新手卖家在接触eBay时没有特别在意关联问题，可能辛辛苦苦运营的账号一不小心就被关联然后封号关店了，申诉恢复的可能性也很小。

所以今天这篇文章主要给大家讲讲什么是账号关联，为什么会有账号关联以及怎么样做好防关联工作。

什么是账号关联？

首先我们来了解一下账号关联的定义，在跨境电商行业内，如果电商平台的程序算法认定一个人/一个企业同时操作几个账号，那么这几个店铺账号就是关联的。

eBay平台也是如此，规定了一个人只能注册一个卖家账户，它可以检测到卖家的后台操作记录。

假如eBay平台的算法通过匹配关联因素检测出来几个账号是同一个人在操作，将会被认为是账户关联，那么这几个店铺都有可能被封号关店。

总而言之，eBay平台禁止运营和维护多个卖方帐户，一旦关联，多个店铺就都有可能被封号关店。

为什么会限制多账号运营？

跨境电商平台为什么要设置这个禁止多店铺运营的规则呢？答案是防垄断竞争。这是西方社会防垄断竞争的商业思维在互联网的体现。

如果不遏制多店铺运营，那么先进入的卖家和大卖家就可以根据他们在平台运营的丰富经验大规模的开店铺货，获取平台流量和订单,平台当然是不希望这样的。

如何避免账户关联？

在实际操作中大卖也确实是拥有极多的账号数量，小卖家们在精力充沛，资源足够，产品合适的情况下，也会选择多店铺运营来尽可能多的获取平台流量，分摊单账号风险。

所以账号关联现象在各跨境电商平台层出不穷，屡见不鲜，如何避免关联也成为了每个跨境电商卖家都非常关心的话题之一。具体该怎么做呢？

了解账户关联因素

避免账户关联，我们先来了解下账户关联因素有哪几种。

第一：资料关联

资料指注册卖家账号时需要向平台提供的信息，包括个人基本信息、邮箱、电话、支付账号，地址（包括信用卡对账单地址）、信用卡等等。

账号注册所需的各种信息都不可以重复使用，哪怕是已经死掉的账号，也不能使用该信息再重新注册账号。

第二：IP和网络环境关联

同一IP不可登陆多个相同平台卖家账号，一个账号一定要一套独立系统。如果不能保证IP不同，那么多账号运营会立刻关联。

第三：电脑关联

确保电脑没有用其他的同平台账号登录过，无论是VPS的虚拟主机还是你自己的物理主机。

第四：Paypal关联

当Paypal上绑定了多个eBay账户，一旦一个账户限制或者被封，那么你Paypal所关联的eBay账户可能将全部被审查，Paypal关联导致eBay关联。

所以，我们在具体操作的时候要注意以下几点，才能避免账号关联。

1. 新申请的账号信息不要和被封账号太相似或者一样(包括信用卡、地址、电话号码、收款pp账号等)2.采用固定IP登陆账号，而且这个IP必须独享且没有其它卖家账号登陆过，特别是死过账号的IP。如果无法保证这点建议使用VPS，即Windows远程云主机。3.及时清cookies

   4. 不要在公共的网络下进行ebay账户的注册

   5. 账号注册好以后不要马上刊登，尽量模仿新手卖家的动作，让账户搁置一段时间

   6. 多账号销售相同或者类似的产品时，相似度不要太高

其他问题

这个时候可能还是有人会问这样的问题：

问题一：两个平台的卖家账号之间会关联吗？

这个不会。假如您有一个亚马逊账号和一个eBay账号这两者是不会有账号关联的，两个平台之间不存在关联之说，因为不同平台间是不同的系统，不同的运营商，相互之间没有任何关系，所以不可能相互限制。

问题二：只有一个eBay账号是不是可以不用考虑防关联？

只有一个卖家账号也是要做好防关联工作的，平台算法是通过匹配关联因素来检测，所以单个账号如果操作不当也是会和其他人的账号关联。

问题三：店铺关联之后，有什么止损的方法吗？还是说已经没救了？

被关联以后就只能去试着联系eBay客服申诉。

eBay店铺运营看似简单，实则暗藏玄机。很多新卖家在运营了一段时间后会面临对平台政策不了解、店铺各版块功能不熟悉、运营基础知识不扎实等难题，陷入运营瓶颈。

eBay账户受限类型

 

最近收到许多卖家关于账号受限的问题，小编翻江倒海，使出浑身解数，整理出中国卖家常见的受限类型。为了让大家更好的吸收干货，在接下来的日子里，我们会为大家一一讲解。

 

想必大部分中国卖家应该知道，管理好账户面临的不仅仅是eBay.com的各种规则，还有困惑众多卖家的买家体验周报的考核。

 

据调查，以下四大方面是卖家在买家体验周报中常踩雷区域：

物流标准

非货运

货运

综合表现

讲真，这个调查结果也是令小编很吃惊的，没想到几乎是所有买家体验周报中的考核你们都踩雷了。 也真是操碎了心。来，我们今天着重讲解货运和非货运这两部分，开始

上课了！

敲黑板！！

划重点！！！

首先对于卖家来说我们必须要清楚的一点是如果账号因为买家体验周报中的考核受到了限制，有关卖家的账户可能会受到不同程度的销售限制。

01

非货运表现

 

考核内容：中差评交易, 物品与描述不符DSR低分,物品与描述不符纠纷,物品与描述不符退货,卖家取消交易

 

考察区间：过去八周（从上周往前推八周）

为了让大家更好的理解几个考核内容，我们来具体剖析一下：

中差评交易：一旦买家留下了中差评，该交易就会被计入到不良交易中，但是后续如果买家修改了评价，那么不良记录就会被系统自动移除。

物品与描述不符DSR低分：买家留下了低分，交易就会被计入到不良交易中，但是买家修改了分数，不再是低分，那么不良交易也会被系统自动移除。

物品与描述不符纠纷： 一旦产生了物品与描述不符的纠纷，就会被计入到不良交易中，如果最后卖家赢得了纠纷，或者卖家通过申诉赢得了纠纷，不良记录是会被系统自动移除的。

物品与描述不符退货：买家开启了物品与描述不符的退货请求即会被计入不良交易中。并且记录是不可以被移除的。

卖家取消交易：卖家方导致的取消交易会被计入到不良交易中，如果卖家联系eBay申诉移除了取消交易的不良，那么在周报中的记录也会被系统自动移除。

 

注：所有被计入到买家体验周报中的不良记录是不能通过人工移除的，只有通过上述方式，这些记录才会被系统自动移除。

02货运表现

考核内容：运送时间DSR低分及“物品未收到”纠纷

运送时间DSR低分：如果买家修改了分数不再是低分，那么对应的记录也会被系统自动移除。

“物品未收到”纠纷：买家一旦开启了物品未收到纠纷，就会被计入到不良交易中。如果之后eBay介入，判了卖家赢，或者卖家通过申诉赢得了纠纷，那么这笔交易就会从不良交易中被移除掉。

考察区间：评估以下两个时间段货运问题交易率的表现情况。任一时间段未能达标都会受到预警或不同程度的额度限制。

 

过去8周所有到全球交易所产生的货运问题交易率

 

过去第12周到第5周所有到全球交易所产生的货运问题交易率

注意点：

若表现状态显示为正常，但实际数据处于限制状态，这是由于交易量小，不计入审核。

 

若状态为超标，代表货运问题交易率已处于限制状态，但此政策暂时未对您的账号产生影响。可能存在以下三种情况：

 

您的账号目前正受到其他eBay政策的限制，但是您仍需改善您的表现

 

本次交易时间段产生的问题交易已受到过此政策的警告或限制

 

账号使用易递宝（或以上）服务以及易邮宝服务的比例达到一定要求，并且货运问题交易率距离标准值在可控制范围内

关于ebay账户被封的经验和对策

1同电脑少注册

不要用同一个电脑,注册多个(超过两个)ebay号 

2填信息忌重复

注册填写的信息,包括住址,银行信息,不要重复,因为如果有一个被封,其他的会马上牵连,也被封,如果家里面有两台电脑以上,最好是固定电脑上,固定的ebay号,如果在一个电脑上一个号被封了,不要在这个电脑上继续申请,而且不能用被封的资料申请,包括地址,银行,电话号码,非常容易,马上被封,而且是永久封杀

3登贴需谨慎

尤其是新手,刚开通的号非常容易被封，刚开通的号,不要一天登多个帖子,最好不超过5个,价格也不能太高,因为这样ebay会给你来信,说你有诈骗嫌疑,(公司帐户也不例外) ,情况如果好,ebay会提醒你把你的帖子删掉,停你15天,如果贴的价格和数量实在太多,有永久封杀的可能。

 

刚开通的用户,往往想登一口价和置顶贴,但是ebay要求的信誉置分别是10点和20点,有些朋友,用自己别的帐户买自己的东西,而且在同一个电脑上超作,这样肯定被封的,(而且解封困难) 

 

有的时候卖家朋友,贴的价格比较低,看马上要成交了,价格还是很低,所以就自己顶自己,马甲不是不可以用,最好是小心为妙，因为一个职业卖家,如果被封号的损失比你多赚几欧元要大上上百倍,其实到了月销售20000欧元以上,你就感觉到,没有自己顶自己的必要了,但是千万不能封号 

4欠费被封交钱即可

欠费,被封,这个好解决,交钱,就开

5级别高保障多

到了power seller,以后,就不会被轻易的封号了,你ebay会给你一个电话号码,专门解释你的问题,power seller,也分几个级别,级别越高,给你服务人员的专业解答和为你服务的越到位

6登贴忌抄袭侵权

登帖子的图片,不要抄袭和侵权,这样,有人举报,马上被封(包括里面的文字叙述和标题)

7paypal登录地需稳定

paypal(用德国银行卡挂的),超过3000欧元,公司帐户的是4000欧元,paypal会来信索要,你公司信息,避免洗钱嫌疑,paypal之间大量的转款,容易被封, paypal不要一会儿德国登陆,一会儿中国登陆,容易被封.

8账户被封让税务师协商

如果帐户被封,个人帐户,可以找一下,有专门的打ebay官司的律师(周期太长,而且花费不小)，公司帐户的,可以让自己的税务师协商,效果奇佳。

eBay账号不良率处理

一个新ebay账号运营，无论是个人账号还是企业账号，决定ebay 业绩的除过产品热销程度之外，ebay的账号不良率是其中一个最能有投票权的！账号不良率是相对的，业绩差的、业绩中等的和业绩非常好的都有可能出现账号不良率高或者账号不良率低！

这就是告诉我们，只有不断的提高订单量和降低不良订单量才是硬道理！当不良率超标，会影响到账号销售额度数量，如果额度低于实际销售产品销售量，那么就直接影响了正常品的缺货和到货库存修改，新的一个月到来可能减少的额度就直接影响了一部分LISTING无法在线和新产品无法登陆等等，直接影响着整体业绩，如果对产品没有战术调整，会导致这个不良率进入死循环，订单的减少导致总订单量分母的减少，分子不良率没有变化或者稍微增加就在无限度的放大不良率......

 

既然ebay账号不良率这么重要，我们就从简单的分析下如何降低和防范不良率！

 

所有的不良率都来自于公司内部，和市场竞争没有任何关系！

上图列出来都是ebay明文规定的，非常客观！说实话，现在的ebay不良率要求是我接触ebay以来要求最低的，CASE没有变，还是计算没有处理好的纠纷；重点强调了卖家单方面取消交易和物流引起的交易，还有就是对物流失效承诺性做了单独要求。

亮点1就在这个地方，物流其实是卖家渠道选择好，货物发出后，是没有办法单方面敢于物流的，由专业的物流公司根据大数据和行业承诺标准去执行的；所以，ebay单独列明物流这块，重点是要求卖家必须实事求是的执行给客户承诺的失效，假如在时效方面玩擦边球，就会直接被抓现行，诚信第一，卖家们可以综合考虑下那些物流渠道是达不到ebay要求的，进行渠道调整！

亮点2，除过物流引起的不良率，其它不良率只要是和客户能达成共识的都不算做不良率，是不是有了很多灵活性了！对于一些不注重页面描述质量和产品描述符合度的卖家是福利了！这就要求我们卖家们的客服做好本职工作，及时处理客户问题了！

Ebay卖家评级

良好的客户体验是当前所有主流电商平台的兵家必争之地，无论是亚马逊还是eBay，都力图确保通过一流的客户体来促进销量维持自己的竞争力。

为了让平台卖家更专注于提高买家满意度，eBay推出了卖家评级(sellerlevel)来约束卖家行为，满足客户期望。如果买家开启了纠纷，而卖家没有妥善解决导致纠纷升级且被判定卖家责任，或者卖家因缺货原因未能履约交付等，卖家的评级指标都会受影响。

而相应的，平台对不同评级的卖家也有不同的政策。一个金灿灿的优秀评级卖家（TopRated Seller）徽章将带来listing排名提升，曝光提高、转化率增加，同时，符合条件的卖家的listing还可以获得成交费的返还等诸多好处。但相反，一旦账号等级降至低于标准（Belowstandard），listing排名会下降，成交费也会增加4%。

因此对卖家而言，成为优秀评级卖家十分重要。本文将逐一盘点eBay卖家标准、各类型卖家区别以及成为优秀评级卖家的攻略。

eBay卖家评级

基于客服反馈和销售记录，eBay在每月22号会重新评定卖家等级。评级的标准包括：不良交易率、未解决纠纷、发货延迟率、物流单号上传率。

基于这些指标，卖家会被评定为以下三个评级之一。

01

优秀评级（TopRated/Top Rated Plus）

优秀评级意味着卖家优秀通过所有标准，超过绝大多数其它卖家。在满足一定条件下，优秀评价卖家还可以享受10%成交费返还的资格，并且在买家搜索结果页面的每条listing上面都会有小金牌标志。

02

高于标准（AboveStandard）

高于标准评级的卖家意味着达到最低销售标准同时提供良好的客户服务。

03

低于标准（BelowStandard）

低于标准评级的卖家意味着没有达到平台的最低指标和基本的客服要求。当不良交易率超过2%、未解决纠纷率超过0.3%时，卖家将被评定为低于标准。

如何成为优秀评级卖家

显然，为了享受众多的平台利好，不少卖家正试图成为优秀评级卖家，但如何才能被评定为优秀评级卖家呢？

首先卖家要满足以下几个标准：

1、卖家的eBay账户注册超过90天。

2、卖家在一年内必须至少完成100笔交易，交易额超过1000美元。

3、卖家需遵守eBay的销售政策（Selling Practices Policy），其中包括：提供正确的商品发货地信息、熟悉和遵守物流运输、退货等有关条款。

其次卖家还要确保达到平台的三个指标要求：

1、不良交易率低于0.5%；个人买家的不良交易交易少于3例。

2、未解决纠纷率低于0.35%；个人卖家的未解决纠纷交流少于2例。

3、发货延迟率低于3%；延迟发货订单少于5例。

不良交易率&未解决纠纷率

不良交易率和未解决纠纷率是卖家评级体系中十分重要的指标。

不良交易，指的是卖家在商品listing没有特别备注说明的情况下由于缺少库存或无故单方面取消订单的行为。而不良交易率则是这类订单占交易订单总数的比率。建议卖家可以阅读同步更正库存相关的指南。

未解决纠纷，是指卖家在未与买家商议的情况下单方面关闭买家的申诉，前提是，买家没有收到全部商品或正确商品。未解决纠纷与退款或赔款相关，通常情况下，卖家同意赔偿或退款就不会对自己的评级造成负面影响。