带有贴图的WhatsApp聊天机械人! 自制专属网店形象

WhatsApp、Line、WeChat等即时通讯软件的普及，现在贴图已经是网民之间聊天沟通最常用的方式，比起纯文字，在聊天期间使用贴图也会让聊天气氛变得更加活跃，缩短双方之间的距离。企业在WhatsApp上与他们的顾客沟通时，大多数的时候会使用的聊天机械人代替的人工客服以减少人工成本，既然在聊天时使用的贴图更能拉近于顾客之间的距离，增加顾客的回覆率，那如何在聊天机械人与顾客聊天是时使用贴图呢？


如何让聊天机械人在聊天时使用贴图？
要让聊天机械人在聊天时使用的贴图，首先你的有一个聊天机器人，WhatsApp和WhatsApp Business都是没有自带聊天机械人，但是可以通过申请WhatsApp的官方API和使用第三方平台的API，申请之后才可以使用聊天机械人。


Tips：API是Application Programming Interface的缩写，即应用程序介面，可以实现不同软件服务之间的相互集成。

申请WhatsApp官方API
WhatsApp作为世界上最多人使用的即时通讯软件，对大多数企业而已使用WhatsApp与用户沟通必要的一环，WhatsApp也为企业开发出了一个用于商务的版本WhatsApp Business，但是此版本的功能仍然不足以满足企业的需求，所以在2018年推出了WhatsApp business API。


企业要使用WhatsApp Business API需要经过Facebook的官方企业认证，首先要通过Facebook的Business Manager注册账号，完成认证完成之后需要在与Facebook合作的第三方公司解决方案提供商（BSP）完成相关设置与集成步骤，可以根据企业的不同需求选择第三方公司，其中大部分的公司都会提供聊天机器人服务，其中也包括使用关键词自动回覆贴图的功能。
聊天机械人已经广泛应用于各行各业，能够24小时不间断服务ChatBot比起人工客服要节省许多成本，而且随着技术的发展，聊天机械人的智能程度越来越高。