shopee中国卖家中心（CNSC）- 使用指南

一、配置子母账户权限

在正式使用中国卖家中心之前，您需要进入子账户平台设置主账号及子账号的权限，以保证可以正常管理商品。

如不授权，您可能无法在CNSC看到此店铺。

二、登录中国卖家中心（CNSC）

1. 首先，点击链接进入CNSC的登录页面。

2. 请使用子账号/主账号登录CNSC，并填写手机/邮箱验证码。

三、首次登录CNSC后的必做设置

首次登录CNSC后，您需要进行基础货币和汇率的设置，Shopee建议您使用主账号登录完成所有基础设置。

1. 基础货币

使用主账号登入CNSC后，您需将基础货币设置为USD（美元）或CNY（人民币）。

2. 市场汇率

1）基础货币设置完成后，您需要设置【市场汇率】。市场汇率用于计算商品的推荐价格。

2）您可以在【中国卖家中心>>设置>>商家设置】页面随时修改【市场汇率】。

3. 语言

您可以在【设置>>商家设置>>语言设置】页面选择CNSC的界面语言。

4. 升级商品（仅适用升级CNSC的卖家）

在您首次进入CNSC之后，需在【商品>>全球商品】页面按照系统指引进行商品升级。

【升级带来的变化】

1）升级之后不会对商品的原有售价等任何销售信息造成影响；

2）原来的店铺商品均会分别生成一个全球商品：

• 假设您原来A店铺有5个商品，B店铺有4个商品，在升级之后，您的全球商品中将一共会有9个商品
• 如果不同店铺中是同样的商品，升级之后不会发生合并。如果您想合并，建议您手动删除重复的全球商品并保留一个，然后重新发布到对应店铺
  

3）生成的全球商品是系统基于价格公式倒算出来的，可能价格小数点有两位，是正常现象。

5. 站点调价比例和活动服务费率

站点调价比例和活动服务费率是系统计算商品售价的重要要素。

四、CNSC首页介绍

CNSC首页主要分为以下4个版块：

• 左侧菜单栏
• 中部数据面板
• 右侧公告栏
• 顶部通知栏
  

1. 左侧菜单栏

1）物流：发货、订单发货预报（首公里）、物流设置；

2）订单：查看生成的订单、已取消的以及退货退款订单；

3）商品：查看全球商品和店铺商品，添加以及下架商品；

4）营销中心：购买站内外广告、报名参与Shopee官方活动、设置店铺优惠券等；

5）客服服务：包含聊天管理、聊聊广播、商品评价管理等；

6）财务：查看收入、绑定收款账户以及缴纳卖家保证金；

7）数据：查看店铺表现的关键数据，包括流量、转化率、账户健康状态；

8）成长：领取并完成Shopee官方配置的成长任务，包含常规任务和大促任务，帮助您熟练掌握中国卖家中心的功能、积极参与大促活动等；

9）SBS：包含海外仓所有操作；

10）店铺：查看、设置店铺装修；

11）设置：设置退货地址、商品信息同步设置、市场汇率设置、子母账号管理等。

注：2024年5月23日起，中国卖家中心菜单栏将进行调整

2. 中部数据面板

展示商业分析的实时关键数据，帮助您了解店铺运营绩效并分析店铺表现。

3. 右侧公告栏

Shopee官方信息传递工具之一，每天发布重要政策、物流、支付、功能、激励活动等信息。Shopee建议您每天查看一次。

4. 顶部通知栏

顶部通知栏包含【重要通知】和【横幅】两个版块：

1）重要通知：一般为重要的系统提示，如系统升级维护、备货提醒、打款变更等；

2）横幅：Shopee近期新发布的内容，如选品指南、营销玩法、市场表现、直播活动等。

建议您每天查看一次。

五、CNSC功能概览

1. 订单与发货

【订单>>我的订单】页面支持为商品配置物流、安排出货或批量出货

2. 商品管理

在中国卖家中心，您可以通过全球商品统一管理所有站点的店铺商品。

1）发布商品通常包含以下两个步骤：

• 新增全球商品
• 一键发布至各个站点的店铺
  

2）对于商品信息的语言转换，系统将根据全球商品的信息自动翻译店铺商品。

3）对于商品在各个站点的售价，系统将基于全球商品价格、价格3要素（市场汇率、站点调价比例、活动服务费率）及其他系统参数自动为您计算店铺商品的推荐价格。

3. 商品信息同步设置

在默认情况下，当全球商品出现更新时，店铺商品也会自动更新。

比如您在全球商品修改了商品名称，则店铺商品的商品名称也会自动翻译并更新。其他没有修改的信息不会被更新。

如果您不想同步更新某一店铺商品，可以选择关闭同步功能。

4. 营销工具

【中国卖家中心>>营销中心】是集营销活动、优惠奖励、吸粉引流为一体的一站式解决方案，可以帮助您发现问题、辅助营销决策、完成以下运营目标：

• 通过促销提高销售额
• 与买家互动
• 提高店铺流量
• 
  

5. 店铺装修

店铺装修是中国卖家中心的店面装饰工具，支持使用多种组件来自由编排PC端和App端的店铺版面。

6. 聊聊工具

Shopee卖家聊聊是买卖双方之间沟通的工具，您可以通过聊聊工具向买家批量群发信息。

聊聊可以帮助您方便、迅速和有效地管理买家信息，提供优质的客户服务，从而提升买家满意度及正面评价，同时可能带来更多销量。

7. 管理收入

1）在首次进入中国卖家中心之后，您需要完成以下设置以确保按时收到货款：

• 使用主账户设置您的钱包密码
• 绑定收款账户
  

2）完成设置后，Shopee将每周打款一次。

3）您可以在【中国卖家中心>>财务>>我的收入】页面查看收入详情。

8. 查看店铺数据

1）【中国卖家中心>>数据>>商业分析】版块可以帮助您查看所有站点、或某一站点某一店铺的所有销售数据。

2）【中国卖家中心>>数据>>账户健康状态】可以帮助您密切关注店铺的运营状况，其中包含上架规范、订单完成率、客户服务和买家满意度的详细情况，并提供数据和说明帮助您发现需要进行改善的地方。

六、常见问题

1. 如果我想查看某一店铺的详细数据，该怎么进入？

在CNSC的物流、订单、营销等版块，您都可以通过页面顶部的【店铺选择器】来筛选店铺，然后点击进入查看详情。

2. 我使用主账号登录CNSC，为什么某些版块还显示“您没有权限查看该功能，请联系您的主账号进行授权”？

CNSC的部分功能仅开放给部分站点和部分卖家。

您可以在卖家学习中心搜索相关用户手册，然后在文章顶部查看【适用站点】、【适用卖家】。

3. 我已加入sip 但为什么我无法查看SIP店铺的相关信息？

由于SIP附属店铺是由Shopee负责商品维护和促销设置的，所以在【商品】和【营销中心】版块，您是无法点击进入SIP附属店铺的。