Shopee全托管卖家中心-揽收集货点

1. 集货点收货包装要求

所有包裹用红色箱子或红色麻袋包装，或者使用红色胶带缠绕一圈，按要求贴好标签，具体如下图所示。

2. 集货点发货时效

预计当天送达集货点的货物，最迟第二天中午12点前送达仓库

例如：16号商家送到集货点的货，最迟17号12点之前送达目的仓库。

3.异常包裹退货流程

全托管仓库收货员发现异常包裹（仅外包装异常）→仓库拒收→送货司机带异常包裹返回集货点→集货点通知商家处理

4. 常见问题

Q1：物流费用应该如何结算？

A1：物流费用由卖家自行和集货点结算。

Q2：货物交给集货点后一直没有ASN收货记录怎么办？

A2：卖家需要和集货点查询确认货物的运输情况。

Q3：货物丢失或发生损坏了怎么办？

A3：卖家和集货点自行处理索赔事宜。

Q4：如果外箱破损的异常件被仓库拒收后退回，是否可以退回运费？

A4：运费不可退回。卖家后续需加强包装避免货物破损。