已交付商品的质量评分

在收到订单的一个月内，买家可以对它进行评分。为此，买家需要在个人中心填写调查表——Ozon针对每个已收到的订单都会发送这样的调查表。买家可以在调查表中对已收到的商品质量进行评分。

如果评分很低，而商品的满意度低于20%，那么我们会把您的账户封锁7天。

对订单中商品的评分与商品评价不同：买家看不到它，它也不会影响您的评级。

指标计算方法

客户填写问卷，按1到5分进行评分：

• 1、2或3 —— 消极评分，
• 4 —— 中性评分，
• 5 —— 积极评分。
  

指标根据最近30天内的评分以下列公式进行计算：

每个单独的订单的评分都会被计入。 例如，如果一个客户为2个订单中的四个商品打分，则会计入2个评价。

封锁时的操作

在封锁时您可以：

• 将封锁之前生成的订单发运；
• 在聊天室中与买家沟通；
• 收取已交付订单的付款。
  

如果您的账户被封锁了，那么请对商品进行分析。如果您继续销售低分商品，那么我们可能会对您的账户进行永久封锁。