沃尔玛WFS服务介绍（二）

常见问题

问：WFS计划与业内其他竞争对手有何不同？

答：秉承沃尔玛一贯的价值观，沃尔玛平台正在努力以建立一个便捷、透明和易于运作的电子商务物流计划。第三方卖家及品牌能够充分信赖该计划，同时掌控自身业务。沃尔玛是零售业向全渠道体验转型的领军者。沃尔玛平台为第三方合作伙伴提供了能够利用沃尔玛 1P 业务的能力，以帮助吸引新的购物者，无论他们身在何处或以何种方式购物。

WFS 计划为卖家提供快速、低成本的物流服务，帮助卖家发展业务和吸引新客户。卖家还可利用沃尔玛的全渠道能力，如退货无忧计划，这是其他第三方物流服务无法提供的竞争优势。沃尔玛的团队和工具可以帮助卖家在商品选择、品牌供应和库存预测方面做出最佳决策。

问：我是否必须先成为沃尔玛平台卖家，才能参加 WFS 计划？

答：是的，您必须成为沃尔玛平台卖家才能参加 WFS 计划。创建账户后，请添加您的详细信息，然后准备发送您的第一件沃尔玛配送商品。

问：你们是否配送不在沃尔玛平台上出售的商品？

答：WFS只配送沃尔玛平台上出售的商品。但是，WFS将在不久的将来试行其他商品的配送。

问：理想的产品组合是什么样的？

答：沃尔玛建议WFS卖家在沃尔玛平台上架其最畅销的商品。沃尔玛更推荐目前尚未在沃尔玛平台上架的优质品牌或商品。沃尔玛的最佳实践表明，设置至少50个SKU并持续补充库存，是实现GMV增长的最佳方式。

问：哪类商品不适合 WFS？

答：参与商品的价格应具有竞争力，才能赢得 Buy Box 并在 WFS 中表现良好。在沃尔玛平台上已有多个卖家报价的商品可能不太适合这项计划。沃尔玛团队也不建议将商品页面内容不佳的产品包括在内，因为这些商品的转化率可能不佳。

问：卖家可以如何通过WFS加速收入增长？

答：基于WFS成功经验，沃尔玛建议：

（1）优先考虑未沃尔玛平台销售过的新商品和新品牌

（2）选择价格具有竞争力的商品

（3）保证高质量的商品页面内容

（4）提供足够库存，以满足客户需求

（5）加入沃尔玛站内广告计划，提高沃尔玛平台上商品曝光度

（6）确保参与商品符合沃尔玛平台的禁售限售商品指引

问：参与WFS是否有库存要求或SKU最低数量要求？

答：目前没有最低数量要求。沃尔玛平台建议您至少设置50件商品并持续补充库存，以获得沃尔玛希望通过WFS帮助您实现的全部价值和GMV增长。

问：WFS商品在沃尔玛平台上是否有特殊品牌标识？

答：WFS商品显示有“沃尔玛配送”标签，表明这些平台订单由沃尔玛提供物流服务。此外，两日内送达商品显示有“两日达”标签，这可以提高客户信心，帮助您逐步更好的创建搜索结果。

问：顾客退货流程是怎样的？

答：沃尔玛平台负责受理和处理所有 WFS 顾客退货。客户遵循现有的沃尔玛平台退货流程。但是，所有退货运输面单均设为退回沃尔玛物流中心，以供检查和处理。

问：入库运输是如何操作的？

答：您需要在卖家中心创建入库单，包括商品和配送详情。然后，您会被分配到一个物流中心，您需要将库存发送到那里。

沃尔玛平台还提供WFS优选承运人计划，为小包裹和零担运输提供折扣运费。设置好 WFS 商品并准备好发送库存后，您就可以在卖家中心访问此服务。

问：你们提供哪些包装选项？

答：您的所有 WFS 配送订单都采用标准的沃尔玛品牌包装发货。

问：你们是否提供国际配送服务？

答：否。目前，沃尔玛只向美国 50 个州内的收货地址配送订单。

问：我是否可以将沃尔玛平台禁售商品发送到WFS？

答：WFS是一项沃尔玛平台服务，因此WFS不能违反合规安全团队做出的决定。