注册激活账户常见问题及解决方法

常见问题及解决方法 [color=var(--color-link)]#未收到帐户激活邮件 [color=var(--color-link)]#

请检查您的垃圾邮件文件夹，激活邮件可能被误列为垃圾邮件。如果垃圾邮件文件夹 未发现激活邮件，请通过[color=var(--color-link)]链接 或点击位于屏幕底部的个人中心消息图标联系我们，然后选择 创建申请，再选择 设置个人中心 → 注册与激活。

收到拒绝邮件 [color=var(--color-link)]#

如果您在注册时输入不正确的信息，您将会收到拒绝入驻邮件。请发送邮件说明需要更改的信息，并附上相关文件。 如果您的帐户已被封锁，而您并不清楚原因所在，请致信 [color=var(--color-link)]marketplace.crossborder@ozon.ru。

[color=var(--color-link)]了解拒绝原因的详情

恢复个人中心访问 [color=var(--color-link)]#

若您无法登录您的个人中心，例如，您忘记了密码或无法访问您的电子邮件，则您可以恢复对它的访问。请按照以下步骤操作：

• 通过 [color=var(--color-link)]marketplace.crossborder@ozon.ru 联系服务中心。请在信中：
  • 注明公司名称及公司形式；
  • 若您公司有数个个人中心，则应注明您需要更改的电子邮件；
  • 注明将收到恢复链接的电子邮件。
    
  我们建议：电子邮件用您姓名注册、电子邮件可以通过电话号码恢复访问。请勿使用以 .co 或 .su 结尾的电子邮件，因为Ozon系统中无法注册类似的电子邮件。
  请随信附上以下文件：
  • 委托书复印件（若您根据委托书办事）；
  • 护照复印件；
  • 手中拿着护照复印件您的照片。请确保照片上清楚显示您的脸和护照详细信息。
    

  通过发送信件，您接受[color=var(--color-link)]个人数据处理政策。
  

  审核完成后，我们将向您在信中指明的电子邮件地址发送一个恢复个人中心访问的链接。
• 检查您的电子邮件。查看链接以恢复您个人中心访问。
• 联系服务中心以将您的个人中心链接到新邮件并使用新邮件登录。