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(原发海外仓发到了FBA)处理过程

一杯美式 2024-8-14 14:42:29
前有海外仓贴错箱标,后有货代写错收件地址,只属于亚马逊的跌宕起伏记录1,第一次发,没有漂亮的排版和舒服的表达,踏踏实实记录事件
真实记录 货代将我要发货到海外仓没有贴FBA箱标)货品发到了FBA仓库之后的一系列的解决过程,货已经接收上架给有遇到同样问题的朋友一颗定心丸,祝你们都可以解决类似问题 1.前因 2.契机点,解决方案 3.最后结果--成功上架商品
前因2月份和某货代合作,从国内发了一票贴好产品标签的货到意大利的海外仓中,这里说明一个情况,这票货数量是1900+,是给德国站点准备的货物,由于跟意大利一个海外仓合作比较好,该海外仓会及时的处理我们的问题,所以运营都很喜欢和这个海外仓合作,这批货作为德国的备货,发到了意大利海外仓备货。
3月份核实海外仓,一直没有收到这票货物,而查询货代那边给的资料,这票货早就已经被签收,签收却一直没收到货,一开始直以为是海外仓的问题,最后海外仓负责人査询,告知这票货送错了地址,于是开始排査出错的是(难听的是找背锅的,毕竟货值比较大)最后发现是货代那边写错了地址,面单清楚记录将海外仓地址写成了亚马逊地址。当时认定,没有贴箱标,送到了fba,断定货必丢失。所以货代承担丢货赔偿,而我们承担,运营节毒打断产品断货。契机点,解决方案
谁知在3月中,收到了亚马逊fba发来的邮件,邮件内容附图(该附件给出了相对应的产品图片需要你确认,如果要接收必须要提供,签收单,面单,采购单,产品的asin,fnsku,还有货件ID)邮件中有对应的case id上后台找到这个case,从中下载图片文件
1.签收单,面单可以跟货代要
2.采购单,是有模板改好相应的产品型号,盖公章
3.产品的aisn,fnsku,这里要提之前的,货是给德国备的,所以只有德国站点有这个链接,收件地址意大利是没有这个产品asin的,所以得先操作把德国链接同步到意大利站点
4.货件是我们最头疼的,因为货是发海外仓的,并没有创建货件,开case问客服,客服说如果是新建的货件,他是绝对不会帮你接收货物的,但是后面我们还是报着试一试的态度,在收到邮件的当天创建了一个新的货件,在邮件中附上了对应的货件id
。附上邮件的模板尊敬的FBA物流团队
Hi,Mahesh,我收到了你发来的邮件,并认真检査了邮件的图片,我可以百分百的肯定这是我的产品我已经更新了在意大利国家的产品链接,提供了货件ID,以便您接收入库产品产品SKU:
产品ASIN:
产品FNSKU:
货件ID:
发货数量:个,总共箱,一箱数量是个
我们和供应商的采购订单编号:
附件是对应的提货单号,装箱单,采购订单原件
如果需要其他的资料,请跟我联系,期待你的回复
附上fba那边的回复,大概两个工作日后,所有的货物都顺利上架到意大利仓库中,我査了case的关键词,Modelnumber Update required如果有遇到一样的情况,可以跟进复査对应的关键词。

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