长期未登入Shopee账号对店铺造成的影响

简介：若卖家长期不登陆Shopee账号，将会在买家购物时提醒买家。

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

一、长期未登录Shopee账号对店铺造成的影响

为确保买卖双方间的权益，当卖家长期连续没有店铺活跃记录时，系统将会采取以下处理方式：

1. 当卖家连续4天没有店铺活跃记录（不活跃天数>=4天）：

若买家加购该店铺的商品或直接下单，系统将会弹出提醒：“该卖家已超过4天未活跃，建议您下单前先通过聊聊与卖家联系”。

2. 当卖家连续７天没有店铺活跃记录（不活跃天数>=7天）：

• 店铺和店铺内所有商品将不会出现在搜索结果中
• 买家无法加购该店铺商品；若购物车内有该店铺的商品，买家将无法结账
• 若买家加购或者想要结账购物车中的商品，系统将会自动跳出提醒信息：“该卖家已超过7天未活跃，建议您下单前先通过聊聊与卖家联系”
  

3. 当卖家连续83天以上但是不超过90天没有店铺活跃记录（83<=不活跃天数<90）：

在App端的卖家通知页面会展示警告横幅，同时您可以看到【Seller updates（卖家更新）】这一标签页并且收到消息推送。

4. 当卖家连续90天以上没有店铺活跃记录（不活跃天数>=90），店铺会被定义为不活跃店铺。

在卖家中心App端，您卖家通知页面不再有警告弹窗，您将不能看见【Seller updates（卖家更新）】这一标签页，而且收不到系统的推送消息。

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⚠️ 注意 如果您有任何特殊情况而暂时无法登录店铺或处理订单，可以先开启休假模式，避免影响您的店铺运营。

当不活跃卖家在中国卖家中心PC端和店铺App端进行登录或者切换店铺的操作时，会自动触发不活跃提醒，您可以点击【Reactivate Now（立即激活）】去激活店铺。

• PC端
  

• App端
  

二、如何操作才算登录店铺？

当您登录中国卖家中心（指定页面）、Shopee App（指定页面）、ERP和API时会被计入登录。

1. 在中国卖家中心，登录哪些页面会计入登录？

1）在任意有【顶部店铺切换栏】的版块，点击进入该店铺的管理页面。

2）在网页版聊聊 / App端聊聊中打开该店铺的具体对话窗口。

3）【网页版聊聊>>选择站点>>打开该店铺的对话列表】。

4）【全球商品】页面中会影响店铺商品的操作

包括发布店铺商品，修改全球商品信息并同步更新到了店铺商品。

2. 在中国卖家中心，登录哪些页面不会计入登录？

1）打开顶部无店铺切换栏的页面不会计入登录。例如：中国卖家中心首页。

2）打开【全球商品】页面，但没有做影响店铺商品的操作。

影响店铺商品的操作：如发布店铺商品、编辑全球商品信息并同步到店铺商品。

3. 在Shopee App中，登录哪些页面会计入登录？

【我>>我的商店】页面中的任意操作都会被记为登录。

三、如何查询店铺上次活跃时间？

如果您要确认店铺的活跃情况，可以前往店铺前台查看活跃时间。

• active X hour ago：X小时前活跃
• active X day ago：X天前活跃
  

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📍 店铺活跃记录 1. 不活跃天数：店铺最后活跃日期至当前日期。 2. 店铺最后活跃日期：店铺账号（包括主账号和子账号）在所有卖家平台上的最后一次活跃时间，平台包括中国卖家中心PC端、App端、Open API。