沃尔玛美国站卖家行为准则

为了向卖家和顾客创造安全和公平的购物平台，Seller Code of Conduct（规范卖家行为准则）是一切的基础。卖家应诚信地管理在沃尔玛平台的业务，并遵守卖家行为准则。

所有卖家均应：

• 公平行事，尊重顾客、其他卖家和沃尔玛员工。

• 为顾客和沃尔玛提供准确和及时的商品信息。

• 不转移客户或交易。

• 通过Seller Center的Message Center与顾客联系，并遵循消息中心顾客邮件答复所述的指引

• 努力达到卖家绩效标准。

• 遵守平台的所有政策

如果卖家未能遵守卖家行为准则或其他平台政策，则可能导致listing被移除、账户被暂停或终止。下文将介绍卖家行为准则的其他详情。 

公平行事，尊重他人

诚信行事和尊重他人是沃尔玛卖家行为准则的核心。卖家应尊重顾客、其他卖家和沃尔玛员工。 

禁止活动示例包括：  

• 与第三方共享顾客信息或主动联系顾客。

• 向沃尔玛或顾客提供具误导性或不准确的商品信息。

• 顾客下单后，基于任何理由要求顾客额外付款。

• 故意以不正确的价格或内容误导顾客，收取高昂运费。

• 试图影响或夸大顾客对商品的评价和评分。

• 试图影响或破坏另一卖家的评价、评分或上架的商品。

• 向顾客发送与顾客订购的所列物品存在重大差异的物品（例如，没有替换品）。

无礼行为示例包括：  

• 辱骂、粗话及表示贬低、恐吓和威胁的不专业行为。

• 试图推翻平台政策或否认推翻卖家账户做出的决定。

• 在接受沃尔玛员工的账户指导或支持时，未能诚信共事。

提供准确信息

卖家应向沃尔玛和顾客提供所有商品listing的准确和最新信息，以及您在合作伙伴资料中设置的准确的卖家账户信息。例如，卖家应使用合法授权的企业名称。 

转移顾客

禁止任何试图绕过沃尔玛的销售流程或转移顾客的行为。 

转移（转化）顾客的活动示例包括：  

• 在与客户沟通或履行订单时使用广告、营销优惠和促销材料。如需更多详情，请查看商品包装规则 。

• 在顾客可见的商品内容或账户信息中包含超链接、URL或网站标题。

与顾客沟通

卖家不得向顾客发送未经请求的通信，为了完成订单或提供客服所必需信息的情况除外。与顾客的所有沟通都必须通过Seller Center的消息中心进行发送。