沃尔玛卖家绩效标准（一）

卖家绩效标准有五个关键绩效指标：取消率、按时送达率 (OTD)、退款率、有效追踪率 (VTR)和卖家回复率。

绩效监控 

卖家有责任查看账户绩效，并主动采取措施改进任何不达标的绩效指标。您可以在Seller Center后台选择Analytics下方的Performance，并点击Performance Overview来查看您的绩效指标。此外，平台绩效团队会定期审查所有卖家的表现。如果您的卖家账户有一项或多项未达标，您将收到一封电子邮件提醒。  

如果您要访问Seller Center的订单和物流洞察报告，请单击Analytics（分析）标题下的Performance（表现），然后点击Order & Fulfillment（订单和配送）选项。  

**注：我们了解您无法控制的问题可能会影响您的绩效数据。沃尔玛将主动监控恶劣天气、自然灾害和欺诈行为的数据。 

Performance alarms 绩效表现警报 

绩效表现警报旨在确保所有沃尔玛平台订单都能按时完成，从而传递积极的顾客体验。

沃尔玛要求所有平台卖家按时发货，并为这些包裹提供有效的物流单号。当卖家未能按时发货、未提供有效的物流单号、未按规定在预计发货日期(ESD)前扫描承运商信息或发生其他与绩效表现相关的问题时，绩效表现警报将触发并通过电子邮件发送给卖家。触发绩效表现警报将影响您的绩效表现指标，并可能导致自动取消相关商品的发布。各类警报及其定义如下（见下篇）