沃尔玛卖家绩效标准（二）

避免触发绩效表现警报的最佳做法

1. 自动取消的风险

（1）至少在预计发货日期前（最迟不超过ESD之后的4个自然日），将订单更新为已发货状态并提供有效的物流追踪信息。

（2）在发货之前，务必（通过Seller Center或API）更新订单，确保订单状态并非为Canceled（已取消），且仍然是Acknowledged（已确认）状态，以避免发运已取消的订单。

（3）使用渠道合作伙伴的卖家须确保他们核实API调用之后，再打印配送标签，并将订单状态改为Shipped（已发货）。

（4）请时常更新库存，确保当前库存数量准确。

（5）如果与集成商合作伙伴之间出现问题，您可通过Seller Center手动更新订单并提供有效的物流追踪信息。

2. 自动取消订单

（1）在预计发货日期(ESD)后的第4个自然日之前为所有订单提供有效的物流追踪信息。如果您发运了已自动取消的订单， 请通过以下路径开Case：Orders and Returns > Cannot update order > Unable to update tracking。

3. ESD前未发货

（1）一旦订单被交付给承运商，请将订单状态更新为Shipped。

（2）取消在预计发货日期(ESD)前无法履行的订单。

（3）尽可能选择更快的承运方式，以便在交付日期前将商品交付给顾客。

**注：如果订单没有更新发货详情，沃尔玛会在预计发货日期(ESD)后第4天自动取消订单。为了防止自动取消，请在ESD当日或之前为所有订单提供有效的物流追踪信息。

4. 发货地扫描延迟

（1）在将配送确认发送给沃尔玛后，请尽量避免重复贴包装标签。

（2）考虑使用信誉良好的沃尔玛合作承运商（FedEx、UPS、USPS、DHL）。

（3）请确认您的物流追踪信息是准确的，且对您的所有货运而言是有效的。

（4）在将订单标记为已发货之前，请确认顾客没有取消订单。

（5）为需要较长发货时间的商品（例如超大件运输商品、定制商品等）设置适当的拣货&包装时间，以减少错过配送截止日期的次数。否则，拣货&包装时间默认为“0”，您的订单处理窗口将更短。

5. ESD为当日的订单

（1）一旦订单被交付给承运商，请将订单状态更新为Shipped。

（2）请使用适当的原因代码取消无法在发货日期前履行的订单。

（3）在将订单标记为已发货之前，请确认顾客没有取消订单。

（4）如果适用，升级到更快的承运方式，以便在交付日期前将商品交付给顾客。

**注：如果订单没有更新发货详情，沃尔玛会在Ship By Date（发货日期）后第4天自动取消订单。为了防止自动取消，请在Ship By Date当日或之前为所有订单和发货提供有效的物流追踪信息。

6. 销售速度

（1）请经常更新和检查商品价格 ，以确保它们定价合理。您可以使用Repricer工具自动调整商品清单中的商品价格。

（2）如果您想要打折出售商品，请设置促销价格，或设置临时销售价格。 

如果您想重新发布商品，且商品并非因违反合规要求或极其严重的定价错误而被取消发布，则会在下周结束时自动重新发布。如果您希望继续销售相关商品，请查看库存水平，以确保有足够的库存，并相应地更新库存。如果您决定不再继续提供该商品，则不需要执行任何操作。

7. 取消订单速度 

（1）请经常更新和检查商品价格 ，以确保它们定价合理。您可以使用Repricer工具自动调整商品清单中的商品价格。

（2）如果您想要打折出售商品，请设置促销定价，设置临时销售价格。 

（3）请定期更新库存，确保不会发生收到订单却缺货的情况发生。

如果您想重新发布商品，沃尔玛将确认您是否想重新发布该商品。如果您回答“是”，则您必须确认您有可用的库存来履行订单。在经过您确认之后，将在七天内重新发布该商品。