沃尔玛定价规则及商品下架规则

沃尔玛平台卖家负责设定及维护其商品在平台上的价格。在沃尔玛，我们致力于帮助人们节省开支，并使他们生活得更好。为努力兑现这一承诺，我们已制定自动规则，可识别和移除沃尔玛平台上价格极度缺乏竞争力的商品。

定价规则

定价规则及价格不合理

沃尔玛将移除价格极度缺乏竞争力或定价不公平的商品页面，这些商品可能影响顾客的整体购物体验，令顾客失望。相关规则有助改善与顾客的关系，增进互信，并随时间推移提升卖家的转化率。

若顾客在一个竞争平台购买某件商品将极大节省费用，则定价规则将在沃尔玛平台自动取消发布该商品，相关计算规则计及配送费。如果商品的定价远超出沃尔玛平台或竞争平台近期所提供的价格，或似乎存在哄抬物价等其他不公平或滥用定价的行为，定价规则同样会自动取消发布该商品。

若我们的定价规则标记了任何商品，则系统会自动取消发布相关商品，并通过Seller Center的Manage Items Report(商品管理报告)通知您。

如果监测到该商品在竞争平台上的价格发生变化，且目前属沃尔玛可接受范围内，系统通常会在48小时内自动重新发布该商品。价格以商品价格加标准配送费计算。

商品下架

对于因定价规则而取消发布的商品，请按下面的步骤排除故障。

1. 检查Seller Center中的Manage Items Report (商品管理报告)，确定被取消发布的商品。您可通过下载商品报告并查看其中的Status Change Reason (状态变更原因)字段，查找取消发布的原因。如果您认为商品取消发布的原因是商品被错误识别，请验证该商品ID是否正确。如果不正确，请修改商品ID。请谨记，成套商品应使用自带的商品ID来创建，而非使用成套商品内个别的商品ID。

若您认为您的商品定价具有竞争力（例如，您的商品因定价规则而被取消发布，但实际上您商品页面的价格在众多竞争平台中是最低的），请按此路径：Items and Inventory > Item is Unpublished > Other unpublished error codes（商品和库存>商品未发布>其他未发布原因代码）创建case 并附上以下信息：

•商品ID

•当前价格

•发送此价格的Feed ID

•Item Report (商品报告)中的状态变更原因

•此商品的Buy Box 屏幕截图（如有，且其与您的争议相关）

2. 您可更新您的商品价格，使其更具有竞争力。若您提交较具竞争力的价格后，该商品仍未发布，您可继续尝试多次调低价格，直到该商品发布为止。

3. 当未发布商品的价格回到可接受范围内时，系统通常会在48小时内自动重新发布该商品；如果超过48小时，而您认为该商品仍处于不合理的未发布状态，请在Partner Support中创建case。

4. 即使您的商品价格在较长一段时间内保持不变，该商品仍可能会因行情变化而取消发布。卖家应不断检查价格，确保其在沃尔玛平台上具有竞争力。

常见问题

问：我的商品被取消发布，但该商品在沃尔玛平台上列出与我的价格相同，或更高的价格，为什么我的商品信息被取消发布，而其他却没有？

答：请验证您的商品是否因“Reasonable Price Not Satisfied (价格不合理)”而取消发布。我们在识别出违反自动定价规则的商品信息时，会进行调查并采取适当措施。同时，一旦您的商品价格与市场行情相比具有竞争力，该商品将在48小时内重新发布。

问：自动定价规则是否允许例外情况？

答：制定定价规则的目的是为顾客提供最佳市价和购物体验，并为卖家提供统一规则。因此定价规则不允许例外情况。

问：我认为我的商品匹配错误，导致市场行情预测不准确，我应采取什么操作？

答：如果您发现商品匹配错误，请登录Seller Center，并导航至Growth Opportunities (增长机会)看板中的Unpublished Items (未发布商品）选项卡。请使用“Report an incorrect match (报告错误匹配)”选项，便于我们确认商品的正确匹配。

经内部审核后，我们将检查并更新匹配。如果您的匹配更正获得批准，但该商品仍未发布，且您认为您的商品定价具有竞争力（例如，您的商品被取消发布，但您认为该商品信息并未违反“价格不合理”规则），请按上文步骤1的说明创建Partner Support case。