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TikTok Shop跨境清退规则(2)

王子豪 2024-8-17 15:34:01
服务商违规及处置细则
完整处罚细则,请参考文档中心公示的服务商违规管理规范。

【重点】一次违规即清退的处罚场景


【解读】高频违规场景解读
冒充官方服务商
对应条款回顾:冒充官方服务商(含入驻期间+退出后)
服务商在服务市场运营及退出服务市场后,冒用平台名义。包括但不限于以下场景
* 利用官方运营名义进行宣传,或者使用官方活动名称/0g0/模板/标识进行宣传
* 使用失效的官方活动/产品名义进行宣传
* 服务商冒用平台/平台工作人员名义对外进行达人招募、商家合作等行为
* 使用平台及关联公司名称及logo
* 服务描述的主图,标题或详情页中使用官方或类似联想官方的表达或logo
* TikTok拥有最终解释权
扣分分值:30~120不等
案例:A服务商私下举办"TikToK“招商会,售卖"TikToK”相关课程培训。其网络宣传、及线下经营装潢,涉嫌未经许可大量使用"TikTok”商标及LOg0,并以"TIKTOK生态直播基地”、TikTok一站式生态基地、TikTok跨境电商企业一站式出海服务者、TikTOK官方授权TSP,MCN机构、“TikTok官方TSP|跨境电商流量一站式服务商”、“TikTok Shop Partner"等话术宣传,并展示涉嫌伪造的TiKTok《字节官方TSP服务商》、TikTok《字节官方MCN机构》、飞书《合作伙伴》牌匾。同时,A服务商未向平台报备和经过内容审核,擅自通过媒体发布TikTok业务相关报道,或接受媒体采访时谈及TikTok话题。

违规点解析
* 使用了非授权的官方LOGO进行培训/活动/招商背书a
* 使用了非授权的官方名称进行培训/活动/招商背书
* 报道/采访内容未向平台报备
* 当前没有"TikTok Shop官方服务商"。当前平台制度中,存在”入驻服务商”(满足平台的入驻条件,并通过审核,完成入驻)和“认证服务商”(成功入驻后,能够提交平台要求的额外经营资质,证明其有特定类目的服务能力)

乱绑账号
对应条款回顾:不合理竞争
【违规行为描述】进行不合理竞争,扰乱服务市场秩序的行为。包括但不限于以下场景
* 服务商散布其他服务商不实信息损害其他服务商权益或诋毁、贬低其他服务商的行为
* 服务商欺骗、诱导、强迫商家绑定其服务商后未提供任何服务,被举报/投诉后仍不解绑
* 服务商未经同意私自绑定达人/商家,经对方举证后仍不解绑
* 服务商之间进行恶意差评、抄袭或进行其他不合理竞争
* 为吸引商家在服务市场下单,降低检测标准,提高检测通过率
* 服务商进行的其他不合理竞争行为
扣分分值:30~120不等
案例:
A服务商给两位达人发送站内信,引诱其将自己的账号与服务商绑定,但绑定后并未给达人提供服务。两位达人来找A服务商,要求解绑,A服务商不回应信息或直接拒绝。
违规点解析
1.引诱绑定
2.绑定后无服务。
3.无理由拒绝解绑或无回应

信息数据安全泄露
对应条款回顾:平台信息安全(信息泄露,数据泄露,接口不当)
1.信息泄露
服务商泄漏平台或他人信息的行为。包括但不限于以下场景:
* 包括但不限于未经平台授权向第三方泄露业务数据,未经商家授权向其他主体泄露商家数据,未经平台用户授权,对外泄露用户个人信息数据,以及使以上数据处于可能被泄密的威胁状态的行为
* 业务核心信息泄漏,未经平台授权在公开场合分享业务核心信息,包括但不限于接受媒体,咨询公司,其他第三方访谈等
* 服务商将服务运营数据进行擅自收集、展示、泄露、使用或授权他人使用,服务运营数据包括但不限于用户名、手机号码、地址等个人资料、交易数据、接口数据及其他服务使用数据等
* 针对检测项及标准不对外透传的项目,服务商误回传完整报告导致项目标准泄露
* 服务商以未对外公示的商品检测项/验仓验厂标准及通过标准吸引商家下单
* 收到外部举报,且查实应用存在数据泄漏行为
* 由于服务商违规使用三方软件并被木马植入,导致了商家/消费者的信息泄露
* 收到外部举报,服务商在职或离职员工,滥用或泄露商家/消费者信息
* 未经平台允许或者报备,私下给商家开发批量解密工具,导致消费者信息泄漏
* TikTok拥有最终解释权

2.数据安全
【违规行为描述】服务商影响平台数据安全的行为。包括但不限于以下场景:
* 开发者收索取、收集商家的TikTok Shop或TikTok Shop 服务市场的帐号、密码或其他身份验证凭据
* 开发者超越商家、服务市场的授权获取数据;在未获得明示授权的前提下,采取任何技术措施从TikTok Shop及TikTok Shop 服务市场/开放平台获取数据
* 开发者将服务运营数据进行擅自保存、展示、聚合(比如聚合多个商家店铺数据等)、泄露、使用或授权他人使用,服务运营数据包括但不限于用户用户名、手机号码、地址等个人资料、行业数据、交易数据、接口数据及其他服务使用数据等
* 开发者的应用包含获取及分析平台、商

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