沃尔玛特快配送服务（一日达/两日达/三日达）Expedited Delivery（二）

常见问题

问：在 Seller Center 提交请求后，如何知道我选择的 Seller-Managed（卖家自主管理）已获批？

答：在提交您的请求后 48 小时以后返回到 Seller Center，并检查您的General Shipping Settings（通用运输设置）面板，查看是否已获批。

当您选择使用 Deliverr 代表您配送时，无需审核。完成注册步骤后，您将自动获得　TwoDay（两日达）配送项目的批准。

问：我可以参与项目后再退出吗？

答：在 Seller-Managed（卖家自主管理）选项中，您可以禁用所有地区的参与，或删除您在物流运输模板中设置的 TwoDay（两日达）或 OneDay（一日达）运输设置规则，以完全退出该项目。

如果您是通过注册 Deliverr 参与项目，您可以直接在 Deliverr 面板中调整您的快速运输偏好设置。

问：TwoDay（两日达）配送如何计算？

答：在连续 30 天内，您需要有至少 95% 的两日达订单在 Estimated Delivery Date（EDD 预计交货日期）或之前交货。

TwoDay（两日达）配送将显示 Estimated Delivery Date（EDD 预计交货日期）为订单日期之后的两或三个工作日。 您在周一至周五当地时间下午 2:00 之前收到的订单，将显示其 Estimated Delivery Date（EDD 预计交货日期）为订单日期之后的两个工作日。 您在工作日当地时间下午 2:00 之后或在周末或假日收到的订单，将显示其 Estimated Delivery Date（EDD 预计交货日期）为订单日期之后三个工作日。 您的承运人应在 Estimated Delivery Date（EDD 预计交货日期）或之前将包裹交付给消费者。

注：如果配送承运人试图配送包裹但未成功，则按照此要求会将其算作已配送。

问：我注意到我由 Deliverr 管理的商品在 Seller Center 标记为 “Seller Fulfilled"（“卖家自发货”）。这是否正确？

答：是的。即使这些商品由第三方管理，其仍然在 Seller Center 中显示为 Seller Fulfilled（卖家自发货）。  

问：如果我在任何一个项目的绩效低于要求的标准，会发生什么后果？

答：未能满足 TwoDay（两日达）或 OneDay（一日达）的承诺会影响消费者体验。您应定期监控您的绩效，以确保您符合要求。 如果不符合标准，沃尔玛保留审查绩效，并将您从该项目中移除的权利。 如果您的绩效显著低于所需阈值，您将收到通知，并可能会被暂时从该项目中移除 7 天。 如果您的绩效持续不佳，您可能会被从该项目中完全移除。

问：我是否能申请恢复参与该项目？

答：对于该项目的 7 天暂停，您无法提出申诉。 如果您因多次违规而被从该项目中移除，您可以创建Case向Seller Support 团队寻求帮助，并提供改善您的绩效的计划对该决定提出申诉。  

问：沃尔玛是否提供 Split-Order（拆分订单）配送？

答：如果您使用 Deliverr 配送，并通过以下服务商之一与沃尔玛平台进行集成，则您可以利用拆分订单功能：ChannelAdvisor、CEDCommerce、GeekSeller、Sellbrite、SellerActive 或 Zentail。