沃尔玛不正确的类目和销售佣金争议

概述

如果符合条件，沃尔玛平台卖家可以针对分类不正确的销售佣金发起争议。争议必须在相关订单结算日后的 90 天内提出。 超出此时间期限发起的争议将遭到拒绝，且此拒绝不可变更。

批准条件

付款报告中的产品类型（BJ 列）决定了产品的合同类别和销售佣金，与您在商品设置过程中选择的商品设置类别无关。

如果确定沃尔玛是收取错误费用的过错方，沃尔玛将批准争议请求。沃尔玛平台不会批准因卖家分类不正确而导致的请求。

发起争议

如需提交争议 Case，请按照以下路径向 Partner Support（合作伙伴支持团队） 提交 Case：争议 > 佣金费率争议。如欲快速解决争议，请在提交 Case 时提供以下信息：

•销售佣金不正确的商品的结算日期。

•包含争议订单的“支付详情报告”文件名。

附上包含支付报告信息的 Excel 文档。请勿附上相关结算日的完整付款报告。请先删除与争议信息无关的所有数据，并将其保存为新文件。

•订单维度的详情：

o沃尔玛平台采购订单号 PO #

o沃尔玛平台采购订单行号 P.O. Line #

o商品名称

o合同类别

o销售佣金百分比 (%)

•请注明每件有争议的商品应归于哪个合同类别。

追踪争议状态

正确提交争议后，您可以在卖家中心的“争议”面板追踪其状态。