沃尔玛订单退货争议（三）

对高价值商品发起争议

在处理退货之前，沃尔玛平台卖家可以发起对高价值商品的退货（价值超过 100 美元的商品）争议。请按照以下 操作：

1. 登录 Seller Center（卖家中心）

2. 选择订单管理下的退货和退款。

3. 选择 Received（已收到）。

  

4. 搜索对应的 purchase order number（采购订单号），以找到您要发起争议的退货订单。

5. 选择箭头以展开并查看更多详细信息。

6. 选择 Dispute this return（对此退货提出争议）按钮，打开争议向导。

7. 对于已收到商品的退货，您可以从以下两个争议原因选择： I did not receive this return（我未收到此退货商品）或者Return is different from the original item（退货商品与原商品不同）

8. 在选择了争议原因后，您可以按照上述 继续创建争议。请务必为您的退货选择适当的原因（如果适用），并附上有助于解决您 case 的任何证明文档资料。

追踪争议状态

正确提交争议后，您可以从卖家中心的争议仪表板追踪其状态。在沃尔玛审查争议期间，顾客退款将暂缓 72 小时。顾客退款将在 72 小时后自动解冻。如果争议在该时间范围内得到批准，顾客将不会获得退款，他们的退货也将被取消。