【Lazada知识大纲更新】开店注意事项（二）

（1）提交申请：按要求填写完上述信息，提交成功后，请耐心等待阿里小二进行相关审核。



（2）审核结果：分为“审核通过”及“审核拒绝”两种。当审核通过时：注册使用的邮箱将收到六封邮件，通知在六国注册成功；当审核拒绝时，注册邮箱将收到 6 封拒绝的通知邮件。审核拒绝结果通知如下图所示：



平台审核资质过程中，商家们可在后台提前完成以下事项，方便后续运营管理店铺：提前创建商品并保存（但无法发布，需待店铺审核通过后，方可点击编辑发布）

Q1：注册过程中出现卡顿，怎么办？

A1：优先使用 chrome 浏览器，如果出现页面卡顿，请刷新页面，或者关闭浏览器、关机重试。

Q2：注册期间发现支付宝页面打不开怎么办？

A2：请先排查是否电脑的防火墙挡住了支付宝，同时确保浏览器使用谷歌浏览器及网络无问题。

Q3: Lazada 账户注册是否需要先申请企业支付宝及企业 Payoneer 账户？

A3: 是的，Lazada 注册过程中需要企业支付宝验证和企业 Payoneer 账户。

Q4：Lazada 账户注册没有企业支付宝怎么办？

A4:  请向支付宝团队申请企业支付宝，审核时间为三个工作日。

Q5: 为什么企业支付宝无法验证成功一直转圈？

A5: 请尝试清除浏览器缓存，切换浏览器（推荐谷歌浏览器），或者重启电脑重试。

Q6:  为什么注册账号的时候显示 Invalid Request?

A6: 未验证企业支付宝，请点击 Alipay Account Validation 验证企业支付宝。

Q7：注册如果出现系统报错说公司名已被使用怎么办？

A7：请使用其他支付宝进行验证。

Q8：绑卡一定要 6 国都绑定么？我不想开满 6 个店怎么办？

A8：对，首次开店需 6 国全部绑定。除 VN 外，其他 5 国 Alipay 和 Payoneer 均可选择性绑定，VN 必须绑定 P 卡。

Q9：填写入驻信息时，货币是填写人民币还是美元？

A9：都可以，只会影响上传产品时的货币换算，取决于商家。

Q10：分捡仓选择是什么意思，选错了怎么办？

A10：分捡仓选择哪个，接单后就需要把货送到哪个分拣仓库。选错的话，发工单给 PSC 进行沟通。                        

Q11：分拣中心应该选择哪个？

A11：大陆商家建议选择就近选择，义乌或深圳。

Q12：公司地址与仓库地址是否可以为同一个?

A12：可以相同。

Q13：如何选择品类？

A13：请根据实际品类选择相关大品类或者在 Lazada 前台查看一级类目。

Q14：类目选择错误，是否可以修改？

A14：可以，店铺申请下来请不要发布任何商品，并提工单让客服，待修改完毕后再进行商品发布。

Q15：商品上传中报错怎么办？

A15：请结合报错提示进行修改商品内容。如无法解决，请联系招商经理。

Q16：如何发送工单给 PSC？

A16：商家中心右上角 account -> online form -> 填写 xform 信息进行提交。

Q17：店铺名称是否可以修改？

A17：可以，店铺申请下来之后可以提工单修改。

Q18：只收到部分站点审核通过的邮件怎么办？

A18：六国邮件或者短信通知可能会有延迟，可以先上传产品确认是否通过。确定有少于 6 个店铺开通后，发工单给客服处理。